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A continuación te exponemos una serie de consejos que ayudarán a que nuestra videoconsulta médica sea exitosa.
1. Cuenta de Skype con perfil Profesional
Para realizar las videconsultas es necesario crearse una cuenta de Skype. Para ello recomendamos usar datos exclusivamente profesionales y no personales.
Con nuestra cuenta de skype, conociendo los datos del cliente facilitados por Globalclínica podremos realizar cada una de las consultas.
La cuenta de Skype garantiza la privacidad nodo a nodo y además casi todo el mundo sabe manejarla porque es una herramienta gratuita.
2. Lugar de realización adecuado
Sabemos que la consulta la vamos a poder realizar desde cualquier lugar del mundo donde nos encontremos, sin embargo debemos pensar que nuestros pacientes esperan situar la consulta en un entorno lo más parecido a un despacho o una consulta.
3. Vestimenta esperada
Continuando con el punto anterior, el paciente siempre espera que la persona que les va a atender será un médico provisto de su bata en plena zona de trabajo. No es que sea obligatorio pero siempre dará más confianza al paciente este detalle.
4. Tiempo de espera controlado
Una de las ventajas de las teleconsultas es que el paciente no estará esperando en la sala de espera, sin embargo si que estará pendiente del ordenador o su móvil para poder realizar la consulta. En este sentido, si vamos con retraso de horarios, siempre es bueno avisar a Globalclinica para que pueda advertir al paciente.
5. Tiempos de Consulta adecuados
Un paciente que adquiera una videoconsulta en Globalclinica.com pagará 49 € por cada consulta. En este sentido, el paciente esperará recibir un servicio que al menos resuelva sus dudas. No es necesario cuantificar un tiempo determinado por consulta pero es necesario asegurarnos de que el paciente ha quedado satisfecho con el tiempo que le hemos dedicado.
6. Valor del Retorno
Debemos intentar crear fidelidad. En un mundo tan globalizado, conseguir que un paciente confíe en nosotros, es fundamental, no solo porque el paciente vuelva a nuestra consulta sino también porque en un futuro puedan realizar otro tipo de consulta con otro especialista de nuestra web.
7. Calidad
Globalclinica.com pasará una encuesta al finalizar la consulta para hacer un seguimiento del grado de satisfacción del paciente. Esta encuesta se la enviamos al profesional para poder hacer un seguimiento de calidad que nos valga de referencia para futuras consultas.